CGV

Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1 – Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Claire Thomas, domiciliée 5 rue de la Fusterie, 11300 LIMOUX, France, et tout utilisateur effectuant un achat de formation en ligne ou de consultation à distance sur le site clairemedium.com (ci-après dénommé « le Client »).

L’acceptation des CGV se fait au moment de la commande et vaut signature électronique.

Les services proposés par Claire Thomas comprennent :

  • Des consultations individuelles à distance (par téléphone ou visio).
  • Des formations en ligne et accompagnements sous forme de vidéos, documents numériques et audios.

2 – Prix et modalités de paiement

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire via Paypal (avec ou sans compte Paypal).
  • Virement bancaire (les coordonnées sont fournies après validation de la commande).

Conditions de paiement :

  • Le règlement doit être effectué en totalité avant l’accès à la formation ou la consultation.
  • Claire Thomas se réserve le droit de suspendre l’accès au service en cas de non-paiement ou de fraude.

Paiement en plusieurs fois :
Si un paiement en plusieurs échéances est proposé, le Client s’engage à honorer toutes les échéances prévues, sous peine de suspension d’accès au service.

3 – Prise de rendez-vous et déroulement des consultations

Consultations individuelles

  • Les consultations sont sur rendez-vous, avec une durée maximale définie à l’avance.
  • Si le Client n’a plus de questions avant la fin de la durée prévue, la consultation est terminée et aucune réclamation ne pourra être faite pour des minutes non utilisées.
  • Le Client s’engage à être disponible à l’heure prévue.
  • Aucune indemnisation ni remboursement ne sera accordé en cas de non‑présentation au rendez-vous.

Report et annulation

  • Un rendez-vous peut être reporté jusqu’à 7 jours avant la date prévue.
  • En cas d’annulation tardive (moins de 7 jours avant la date prévue), aucun remboursement ne sera effectué.
  • Si Claire Thomas doit annuler une consultation, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement sera effectué.

4 – Accès aux formations en ligne

Disponibilité et durée d’accès

  • L’accès aux formations en ligne est strictement personnel et non cessible.
  • Le contenu est accessible pendant la durée spécifiée lors de l’achat (ex. : 1 an d’accès, accès illimité, etc.).

Interdiction de partage

  • Toute reproduction, diffusion ou partage du contenu (vidéos, audios, documents) sans l’autorisation écrite de Claire Thomas est strictement interdit.
  • En cas de non-respect, Claire Thomas se réserve le droit de suspendre l’accès à la formation sans remboursement et d’engager des poursuites.

5 – Droit de rétractation

Consultations individuelles

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services réalisées avant la fin du délai de 14 jours avec l’accord du Client.

Ainsi, une consultation réalisée ou commencée ne peut être remboursée.

Si le Client souhaite annuler une consultation avant qu’elle ne soit réalisée, il peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours après l’achat, sauf si la séance a déjà eu lieu ou est programmée dans ce délai.

Formations en ligne

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques immédiatement accessibles après l’achat (articles L.221-28 1° et 13° du Code de la consommation).

Ainsi, tout achat de formation en ligne est définitif et ne peut être remboursé après l’accès au contenu.

6 – Responsabilité

Claire Thomas s’engage à fournir un service conforme à sa description sur le site clairemedium.com.

Toutefois, elle ne garantit aucun résultat spécifique à travers ses formations et consultations, celles-ci relevant du développement personnel et spirituel.

Le Client est seul responsable de l’utilisation des informations et conseils donnés lors des prestations. Claire Thomas ne pourra être tenue responsable de décisions prises par le Client suite à une consultation ou formation.

7 – Confidentialité et protection des données

Claire Thomas respecte la vie privée de ses Clients et applique le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Collecte des données

Les données personnelles collectées (nom, email, téléphone) sont strictement utilisées pour la gestion des commandes et la communication avec les Clients.

Aucune donnée n’est vendue ou partagée à des tiers.

Droits du Client

Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose des droits suivants :

  • Accès à ses données,
  • Rectification ou suppression de ses informations,
  • Opposition au traitement des données.

Ces droits peuvent être exercés sur simple demande à claire@clairemedium.com.

Le Client peut également se désinscrire facilement de la newsletter via un lien présent dans chaque email.

8 – Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire :

📌 Médiateur désigné : Mediateur Fevad
🌍 Site web : https://www.mediateurfevad.fr

Si aucun accord amiable n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux de Carcassonne.

📌 Dernière mise à jour : 06/02/2025

Les présentes CGV peuvent être mises à jour sans préavis. Le Client est invité à les consulter avant chaque achat.